Risolvere i problemi

Come tutte le web TV, ALPchannel ha fatto delle scelte tecnologiche che possono favorire alcuni utenti e penalizzarne altri; abbiamo cercato di minimizzare i possibili problemi, ma se qualcosa ancora non va prova a seguire queste semplici regole:

1. Scegli un browser che supporti gli standard. ALPchannel funziona con la maggior parte dei browser in circolazione: Firefox, Safari, Internet Explorer, Chrome, Opera. Noi ti consigliamo comunque di utilizzare Firefox, che offre la migliore esperienza utente, mantenendola consistente su tutti i principali sistemi operativi: Windows, Linux, Mac OS.

2. Mantieni il tuo browser aggiornato! Anche se usi un browser che supporta gli standard, preoccupati di tenerlo aggiornato; tutti i browser hanno nelle impostazioni la possibilità di permettere la notifica della disponibilità di nuove versioni, o addirittura di permettere l'aggiornamento automatico.

3. Javascript. ALPchannel usa intensamente questa tecnologia, e se il tuo browser è configurato con il supporto a javascript disattivato... non funzionerà per niente. Attivalo e tutto si risolverà!

4. Adobe Flash. Nonostante ALPchannel ami gli standard aperti, utilizziamo questa tecnologia per lo streaming video. Stiamo alacremente lavorando ad una versione del player basato su HTML5, ma per ora utilizziamo Flash. E' fondamentale che il player Flash sia aggiornato, quindi controlla sul sito di Adobe la versione che stai utilizzando, ed eventualmente aggiornalo all'ultima versione disponibile. Un'ulteriore problema è l'incompatibilità di Flash Player con browser a 64 bit, come spiegato in questa nota di Adobe; la soluzione, per chi utilizza sistemi operativi a 64 bit, è utilizzare comunque un browser a 32 bit.

Se nonostante tutto continui ad avere problemi, ci farai un grosso favore se ce lo segnalerai all'indirizzo web@alpchannel.it, includendo nella segnalazione tutte le informazioni che potrai: tipo e versione del sistema operativo, tipo e versione del browser, versione di Flash Player, etc.

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